接到紫外線老化箱的客戶報(bào)維電話的操作方法

1. 非本公司所屬的紫外線老化箱客戶，請客戶致電售后專線：0769-88086616

2..本人客戶的可按下述三種方式處理:

A. 本人客戶的,以郵件的方式將客戶資訊:客戶名稱、聯(lián)系人及部門、聯(lián)系電話（優(yōu)先提供手機(jī)，座機(jī)須注明分機(jī)號）、聯(lián)系地址、機(jī)器型號、故障描述、保內(nèi)/外；發(fā)送致郵箱：apkj@foxmail.con

B. 本人客戶的,以短信方式將客戶資訊:客戶名稱、聯(lián)系人及部門、聯(lián)系電話（優(yōu)先提供手機(jī)，座機(jī)須注明分機(jī)號）、聯(lián)系地址、機(jī)器型號、故障描述、保內(nèi)/外；發(fā)送致：18128586280

C. 本人客戶的，以QQ方式將客戶資訊:客戶名稱、聯(lián)系人及部門、聯(lián)系電話（優(yōu)先提供手機(jī)，座機(jī)須注明分機(jī)號）、聯(lián)系地址、機(jī)器型號、故障描述、保內(nèi)/外；發(fā)送致：3100604991QQ 

3.不一定按文本也可以按表格，但要按上述各明細(xì)順序做描述

4.不允許出現(xiàn)業(yè)務(wù)員接到紫外線老化箱的客戶電話直接讓客戶打售后人員電話。

5.按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的業(yè)務(wù)人員，售后會第一時(shí)間優(yōu)先安排維修服務(wù)。

6.盡可能在接到客戶電話時(shí)，同客戶多做交流，增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員在客戶心目中的存在感。